岗位职责：

1、及时处理当天售后问题，并登记备案；

2、关注店铺后台评价，有差评及时与客户电话沟通更改；

3、关注店铺后台评价，做好解释回复工作；

4、在固定的时间点、催促后台拍下物品未付款的客户；

5、参与查件的工作；

6、打款，补寄配件等富润系统登记；

7、整理店铺当月配件需求；

8、客户退换货明细登记，整理分析原因。

任职要求

1、大专及以上学历，需要有电商售后客服工作经验者；

2、男女不限，要求年轻有活力；

3、工作认真负责，持续主动地去学习，平台规则，产品知识，售后问题处理思路清晰、应变能力强、有耐心；

4、能承受工作压力，对待顾客耐心、热情、积极，有良好的服务意识、能够积极主动的与部门主管和部门其他岗位人员的沟通交流。

薪资待遇

1、提供餐补；

2、员工旅游/拓展；

3、月度活动经费，生日礼物&活动、节日福利；

4、年终分红；

5、带薪年假；

6、各种培训机会、完善的晋升机制；