1、以提升用户满意度为首要目标，维护优质用户关系，提升用户体验；
2、对经销商各项满意度指标负责，支持并督促各职能伙伴，及时解决用户投诉、建议、反馈等各类问题；
3、用户关系生命周期全景管理与检测，包括但不限于：新用户社区融入和老用户车辆使用问题；社区活动等各类维护，完善用户关键体验节点；对积分、卡券、邀约推荐等用户体系工具的统筹运营，助力用户满意度和忠诚度双提升；
4、倾听用户声音数据分析及人性洞察丰富用户关怀场景，寻找用户体验提升的机会点，创造设计用户惊喜体验，深化用户关系。