【岗位职责】

1. 日常运营管理
· 负责鞋服广场整体运营秩序、环境维护、设备巡检及安全管理；
· 监督各品牌店铺的营业时间、人员到岗、服务规范执行情况；
· 协调处理突发运营事件，保障广场高效运转。
2. 商户协调与服务
· 作为广场方与入驻品牌店铺的对接人，协助解决店铺日常运营问题；
· 收集商户需求与反馈，推动优化广场服务流程；
· 协助新品牌入驻、装修、开业等衔接工作。
3. 销售与客流支持
· 分析广场整体客流、销售数据，提出运营优化建议；
· 配合策划商场级促销活动，推动店铺参与并落实执行；
· 监测竞品动态，协助提升广场聚客能力。
4. 现场体验管理
· 监管公共区域卫生、导视系统、音乐灯光等环境要素；
· 推动会员服务、客诉处理、便民措施等落地；
· 定期组织商户培训或交流会，提升整体服务水平。
5. 行政与合规
· 确保广场运营符合商场及行业规范；
· 协助完成租金、物业费等催缴协调工作；
· 整理运营报表，定期向上级汇报。

【任职要求】

1. 经验：3年以上零售商业体、购物中心或大型鞋服集合店运营经验；
2. 能力：
· 熟悉商业体运营流程，具备较强现场管控能力；
· 擅长数据分析和商户沟通协调；
· 具备基础消防安全及应急处理知识；
· 熟练使用Office软件及商业管理系统。
3. 学历：大专及以上学历，商业管理、市场营销等相关专业优先；
4. 素质：责任心强，服务意识好，能适应轮班及节假日工作。

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