工作职责：
1. 全流程覆盖客户售前咨询、售中跟进及售后问题处理，提供专业、贴心的服务支持。
2. 快速响应客户需求，精准传递酒店/民宿产品信息，高效解决订单、入住等环节的各类问题。
3. 参与市场调研与用户反馈分析，提炼关键痛点并推动服务流程优化，提升整体客户体验。
任职要求：
1. 具备优秀的客户服务意识，能以耐心、专业的态度处理客户诉求。
2. 熟练使用办公软件及客服工具，具备基础数据分析能力，能通过数据发现服务改进点。
3. 工作积极主动，具备较强的问题解决能力与目标感，能独立完成任务并配合团队达成目标。