岗位职责： 1、在线解答客户咨询，提供优质的购物体验； 2、处理客户订单，确保信息准确无误，跟进订单状态； 3、收集并反馈客户意见，协助提升产品和服务质量； 4、维护客户关系，建立长期合作信任； 5、监控网络店铺动态，及时处理异常情况。 任职要求： 1、具备良好的沟通能力和服务意识； 2、熟练使用网络交流工具，打字速度快； 3、有耐心，能够处理各种客户问题； 4、团队合作意识强，能适应快节奏工作环境； 5、对时尚行业有一定了解，热爱服装销售。