岗位职责： 1. 负责餐饮酒店的服务质量管理与监督，确保顾客满意度； 2. 领导并激励服务团队，制定并实施提升服务效率与客户体验的计划； 3. 协调各部门工作，优化运营流程，提升整体服务效率和质量； 4. 完善服务标准，确保符合公司及行业的高要求； 5. 处理顾客投诉，及时解决问题，维护公司形象与顾客关系。 任职要求： 1. 具有出色的团队领导能力和员工培训经验； 2. 优秀的沟通协调能力，能够高效处理内部事务与客户需求； 3. 强烈的责任心与问题解决能力，能在压力下保持冷静并作出决策； 4. 热爱服务行业，对细节有高度关注，追求卓越的服务体验； 5. 有餐饮行业管理经验者优先，能够灵活适应快节奏的工作环境。