1. 负责VIP及长住客的接待、关系维护与个性化服务。
2. 收集并处理宾客意见与投诉，提升满意度。
3. 维护大堂区域秩序与环境品质。

岗位要求：

1.35周岁及以下，2年以上客户关系管理相关经验。
2.具备连锁或星级酒店经理（主管）级岗位经验或认证。
3.熟练使用Office办公软件，具备优秀的沟通协调、逻辑思维与团队合作能力。
4.服务意识强，富有亲和力，观察敏锐，能精准洞察客户需求。
5.学历：大专及以上学历。