岗位职责：
1、全面负责物业区域的日常巡视、监督与管理工作。
2、制定并执行物业管理处的年度、月度工作计划。
3、处理各类突发事件，制定并完善应急预案。
4、作为主要对接人，接待业主/租户的来访、咨询、投诉和建议，并及时跟进、反馈与处理。
5、定期组织社区文化活动，提升客户满意度和社区凝聚力。
6、负责物业费、停车费等费用的催缴工作。
7、领导和管理下属团队（包括客服、安保、保洁、工程等人员），进行工作分配、指导与考核。
8、组织团队培训，提升员工的专业技能和服务意识。
9、监督物业公共设施、设备的日常运行、维护和保养工作（如电梯、消防、供电、给排水等）。
10、协调和监督外包维修单位的工作质量与进度。
11、负责物业装修申请的审批和现场管理。
12、监督安保团队，确保物业区域的安全、消防和停车秩序。
13、监督保洁工作，确保公共区域的清洁卫生和垃圾清运及时。
14、负责物业管理处的行政文书、档案资料的管理。
15、协助上级编制物业管理预算，并控制日常运营成本。
任职资格要求
1、大专及以上学历，物业管理、工程管理、工商管理等相关专业优先。
2、 3年及以上住宅、写字楼或商业综合体物业管理经验，其中至少1年担任主管或同等管理岗位，具有知名物业公司工作经验者优先；可接受应届生。
3、熟悉法规： 熟悉国家及地方物业管理相关法律法规、政策及行业标准。
4、了解房屋建筑结构、强弱电、给排水、消防、电梯等设施设备的基本原理和维护要求。
5、 具备优秀的团队领导、组织协调和沟通表达能力。
6、 具备强烈的服务意识，能够妥善处理复杂的客户投诉和突发事件。
7、 熟练使用Office办公软件（Word, Excel, PowerPoint）及物业管理软件。
8、工作积极主动，有强烈的责任心和担当精神， 思维清晰，具备较强的分析、判断和解决复杂问题的能力。
10、 能够承受一定的工作压力，适应加班和紧急情况下的工作安排。
11、善于与业主、团队成员、外包单位及政府相关部门进行有效沟通。
12、持有 《物业管理项目经理/部门经理上岗证》 或 《物业管理师》 证书者优先