【岗位职责】
1、处理业主日常咨询、难点诉求及投诉，跟进问题闭环，参与客户回访与需求分析；
2、配合开展客户满意度调研，协助制定优化方案，维护良好的业主关系；
3、协助推进物业费及相关费用的收缴工作，整理缴费数据并反馈异常情况；
4、参与社区增值服务、经营性活动的策划与落地，助力拓展创收渠道。
【任职要求】
1、具备良好的沟通表达与逻辑思维能力，善于倾听和理解他人需求；
2、有服务意识和同理心，工作认真负责，能积极应对突发问题，能接受福建省内的工作调动；
3、愿意从基层做起，认同物业行业价值，有学生工作、志愿服务或客户服务类实习经验者优先；
4、熟练使用 Office 办公软件，有物业相关实习、校园服务或活动组织经验者优先。
【薪资待遇】
5000-7000元/月
【个人福利】
1、基础福利：六险一金、额外带薪年休假、年度免费体检、节假日福利、高温补贴、提供住宿或补贴；
2、运动健康：万科乐跑团、篮球赛、跳绳、羽毛球等各类俱乐部;
3、员工活动：员工生日会、节日活动、公司/集团年会、团建活动、万物生社群活动。
【培训机制】
1、薪火相传导师制：每位新人入职匹配一名资深管理人员带你近距离接触业务实战；
2、入职集训：全国万物生统一集训，大咖面对面，促进融合；
3、入职轮岗：了解业务运营逻辑，夯实业务基础，整理职业规划，确定未来发展方向；
4、线上海量学习资源：乐学平台收录企业/行业大咖热门课程，开阔视野。
【专业】
我们非常欢迎旅游管理，工商管理，物业管理等专业的同学加入，同时也欢迎更多相关专业背景、符合岗位要求的同学加入。