【工作职责】
1、接听客户的来电，处理客户对相关业务的咨询和投诉问题；
2、根据业务指引，为客户提供专业有效的解决方案。
【岗位要求】
语言要求：粤语标准流利 ，英语能够轻微读写，能适应英文操作系统
学历：大专及以上，有银行客服经验的可以放宽到中专
年龄：40岁以内
【班次安排】7:30-22:00，八小时轮班，周休两天。每月3-5晚夜班安排（22:00下班），具体根据项目执行情况可能会有调整,前两个月培训朝九晚六周末双休，8小时轮班工作制（8-17点，9-18点，13-22点）
【薪资情况】综合6.1k~7k或以上
固定薪资5.3-5.5k+绩效0-500+餐车补300+夜班补贴（如有）+夜班打车补贴（如有）
P.S.
粤语客服的工单也是用英文写，属于24小时项目，夜班及通宵班有固定同事，但是如果人手不足会安排其他班次同事支援。技能熟悉后需要支援小夜班，5天左右是下22点的，大概5日是需要到12：00/02：00