注：该岗位 枝江本地人选优先。

一、岗位目标

全面负责项目物业管理与服务工作，确保安全、有序、整洁、稳定运行，提升业主/客户满意度，控制运营成本，完成公司下达的各项管理目标。

二、岗位职责

1．负责项目物业管理全面统筹，制定年度、月度工作计划、服务方案及预算，并组织实施与监督。

2．负责客服、工程、安保、保洁、绿化等各板块日常管理，确保服务标准落地执行。

3．负责业主/租户关系维护，处理重大投诉、突发事件、应急情况，提升客户满意度。

4．负责安全、消防、车辆、门禁、监控等秩序管理，杜绝重大安全责任事故。5．监督公共设施、设备日常巡检、保养、维修，确保设备正常运行。

6．负责园区环境卫生、绿化养护、消杀、垃圾分类等环境管理工作。

7．负责团队建设、人员招聘、培训、考勤、绩效考核及日常管理。

8．配合物业费、停车费等各项费用的收缴工作，控制成本，提高收缴率。

9．对接街道、社区、消防、城管、派出所等政府部门，完成检查、验收及整改。10．建立健全物业台账、工程档案、业主资料、巡检记录等，做到规范完整。

11．协助商业公司及商户、小业主完成相关工作。

12.完成上级领导交办的其他工作任务。

四、任职资格

学历：大专及以上学历，物业管理、工程管理、工商管理等相关专业优先。

经验：2–5年以上商业物业项目经理管理经验。

知识：熟悉《物业管理条例》、消防法规、设备维保、物业服务全流程。

能力：具备较强的沟通协调、投诉处理、团队管理、应急处置能力。

技能：熟练使用Office办公软件，能编制计划、预算、报表及总结。

素质：责任心强、原则性强、抗压能力强、服务意识良好。

证书：持有物业经理上岗证、消防证书等优先。