1.处理抖店客户咨询:回答顾客在购物过程中的问题，包括商品咨询、订单咨询、配送咨询等，通过电话、邮件、在线聊天等方式进行及时、有礼貌的回复。
2.解决客户投诉:处理顾客的投诉和问题，积极地解决商品质量问题、配送延误商品损坏等相关事宜，保持良好的客户关系。
3.接听客户电话:接听来自顾客的电话，了解他们的需求和问题，并进行有效的解决和回复
4.处理订单问题:帮助顾客在下单、支付、退换货等方面遇到的问题，确保订单顺
利完成。
5.售后处理:处理客户退换货、质量问题等售后事宜，提高客户
满意度。
6.收集客户反馈:听取顾客的意见和建议，及时向相关部门反馈，并不断完善客户服务流程。
7.其他相关工作:完成领导交给的其他相关客服工作任务。

任职要求:
1、大专以上学历,营销和文秘类相关专业
2、有半年以上的电商客服相关经验者优先录用;
3、热忱大方、细致耐心,具有较强的亲和力和沟通能力:
4、熟识电商平台的销售流程,打字速度快、反应机敏,平均每分钟 60 字:
5、对在线销售和电子商务具有深厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神:
6、娴熟把握办公软件的应用,具有较好的团队合作精神和执行力;
7、有良好的文案能力,乐于在朋友圈、微博、论坛者优先。