1. 本科及以上学历（经验丰富者可放宽至大专）
2. 形象气质佳，具备零售商超、物流、酒店等行业5年以上处理客户投诉的经验
3. 精通消费者权益保护法及相关产品经营法规，擅长数据处理，能够快速完成顾客投诉的全流程处理。
4. 语言表达能力强，擅长跨部门沟通与协作，具备较强的抗压能力