1.业务管理:
1.1根据前台工作程序和指南，严格执行有关会员制和防损安全方面的规定，及时有效处理会员突
发事件;
1.2提升收银体验：使用各种资源，包括不限于 FFDI素材、VOM反馈、收银员岗位体验演练、岗
位服务规范等赋工具和方法，通过日常管理和赋能，持续提升收银触点的会员体验。
1.3推动会籍表现：基于现有会籍章程和门店指引，跟进收银触点的会籍表现相关工作，包括不限
于：续卡、卓越渗透、五星会员等。
1.4 关注前台区域整理，确保购物车篮的清洁有序，前台促销商品的整洁、收银区的卫生，为会员
维持通畅、舒适、安全、卫生的购物环境；
1.5及时反馈会员的意见和建议，配合部门副总完成公司下达的其它相关工作安排;
1.6 参与前台值班：根据门店安排，学习并掌握大前台全面的业务，按排班参与前台值班。值班期
间负责大前台全面的管理，包括不限于：高客流响应、异常排除、客诉处理。
2.排班管理：合理安排人手，结合客流高峰时间，做好各岗位排班并视工作需要做出合理调整以控
制人力成本；
3.自用品管理：对前台自用品进行定期盘点，合理订
购，有效控制成本;
4.团队管理：密切关注员工服务标准，通过培训和反
馈，不断提高员工工作表现，减少失误；同时
开展部门活动，营造良好的工作氛围，提升团队士气；
任职要求:
1.大专及以上学历，2年以上大型商超，卖场或连锁零售业收银管理经验；能适应排班补休；愿意
选择零售业作为长期的职业发展方向;
2.沟通表达清晰，乐于分享，团队管理能力优秀，有意愿辅导他人;
3.性格外向热情，顾客服务意识强；协调能力好，能跨部门协作，灵活应变快；
4.善于数据分析及部门流程改进；有风险预见性及事态洞察能力;
5.熟练使用office办公软件，较强的文档撰写能力，擅长PPT，精通 word、excel。