一、 岗位基本信息

1. 岗位名称：运营总

2. 所属部门：运营管理中心

3. 汇报对象：董事长

4. 管理岗位：区域经理

5. 工作地点：总部办公+门店巡查

6. 薪资构成：年薪+提成+年度业绩奖金

二、 岗位职责

1. 战略落地：根据品牌发展战略，制定连锁门店年度运营目标、预算及执行计划，分解到各区域、门店并推动落地，确保完成营收、会员增长、坪效等核心指标。

2. 标准化建设：建立并完善门店运营标准体系，涵盖教学服务、会员管理、人员培训、物资采购、环境卫生等模块，监督各门店标准化执行，保障服务品质统一。

3. 团队管理：负责区域经理、门店店长的招聘、培训、考核与晋升管理，搭建运营人才梯队；组织团队定期复盘，提升团队专业能力与执行力。

4. 会员与品牌运营：统筹会员全生命周期管理，优化会员留存、复购、转介绍策略；联动市场部策划品牌营销活动，提升品牌知名度与口碑。

5. 数据分析与成本管控：定期分析门店营收、客流、课消、成本等数据，及时调整运营策略；严控运营成本，提升门店盈利能力。

6. 问题处理：快速响应并解决门店运营突发问题，如师资短缺、会员投诉等，保障门店正常运转。

三、 任职要求

1. 硬性条件

◦ 本科及以上学历，企业管理、市场营销、体育管理等相关专业优先。

◦ 8年以上瑜伽行业运营管理经验，5年及以上连锁品牌同岗位任职经历，熟悉多门店标准化运作

◦ 熟练使用办公软件及门店管理系统，具备较强的数据分析能力。

2. 核心能力

◦ 具备出色的统筹规划能力，能制定清晰的运营策略并推动落地。

◦ 擅长搭建标准化运营体系，能通过制度规范门店管理。

◦ 具备优秀的团队管理能力，能有效激励团队达成目标。

◦ 熟悉瑜伽行业市场趋势，能精准把握会员需求并优化服务。

3. 软性素质

◦ 沟通协调能力强，能高效对接总部各部门、门店及供应商。

◦ 抗压能力突出，能适应多门店巡查的工作节奏。

◦ 热爱瑜伽行业，具备高度的责任心与职业素养，重视品牌口碑。

四、 优先录用条件

1. 有成功打造瑜伽连锁品牌区域标杆门店或提升门店盈利的实战经验。

2. 熟悉线上线下一体化运营模式，擅长利用短视频、社群等渠道获客。

3. 具备丰富的供应商资源与行业人脉，能有效降低运营成本。