诚聘电商在线客服
工作职责：
1、通过电商平台在线解答客户关于产品、订单、支付、物流等方面的问题；
2、处理客户的投诉和建议，收集客户反馈，及时跟进并提供解决方案，提高客户满意度；
3、协助客户完成购物操作，提供购物建议和推荐；
4、协助处理退换货和退款等售后问题；
5、对日常工作中遇到的问题进行记录和分析，提升服务质量；
6、参与部门内部的培训和知识更新，提高业务能力。
任职要求：
1、20~35周岁，高中及以上学历，有电商客服经验者优先；
2、电脑打字速度60字/分钟以上，具备良好的沟通能力和应变能力；
3、熟悉电脑操作，掌握常用的办公软件；
4、具备较强的责任心和服务意识，能够独立解决问题；
5、能适应轮班工作制，具备一定的抗压能力；
6、具备团队合作精神，积极主动，善于学习和总结。
工作时间：
白班：9:00~18：00，晚班：16:30~00:00。试用期单休，转正大小休，节假日另算，排班轮休。
工作地址：江苏省南京市建邺区永初路8号阿里中心T4号楼15层02-1室