岗位职责​​

1.中心运营统筹​​

全面负责日间照料中心的日常运营管理，制定年度/季度运营计划并推动落地，确保服务标准化（如健康监测、活动组织、安全保障等）。

建立服务质量监控体系，定期评估护理流程、活动效果及用户满意度，优化服务方案。

2.资源整合与生态搭建​​

对接政府资源（民政、医保、街道），主导政府购买服务项目的申报、执行与结项。

联动社区医院、养老院、志愿者组织等第三方，构建“医养结合”服务网络，提升资源利用率。

3.团队管理与赋能​​

负责护理员、活动策划、社工等团队的招募、培训及绩效考核，强化服务执行力与应急处理能力。

建立跨岗位协作机制（如护理与活动团队协同），确保服务无缝衔接。

4.市场拓展与品牌建设​​

挖掘社区养老需求，设计居家上门、健康管理等增值服务产品，推动中心市场化营收增长。

策划社区推广活动（如健康讲座、老年兴趣班），提升中心品牌影响力及客户转化率。

5.风险控制与合规管理​​

严格执行安全规范（如消毒、跌倒预防），制定突发事件应急预案，确保0重大事故。

确保运营符合长期护理保险（长护险）等政策要求，规避合规风险。

任职要求​3年以上养老机构/社区养老运营管理经验，熟悉日间照料中心全流程运作。

行业资质：持有养老护理师、社工证或健康管理师证书者优先。

核心能力​​

资源整合能力​​

具备政府关系、医疗机构或社区资源对接经验，能快速打通服务链路。

有成功运营“机构+社区”养老项目案例者优先。

精细化运营能力​​

熟练运用数据工具（如Excel、BI）分析用户画像、服务成本与营收结构，驱动效率提升。

精通标准化流程设计（如护理SOP、活动策划模板），具备从0到1搭建体系经验。

团队领导与抗压能力​​

擅长在资源受限环境下带队攻坚，适应社区高频突发事务（如客户投诉、政策变动）。

具备成本意识，能通过预算管控（如物料采购、人力配置）实现ROI最大化。

创业型思维​​

拒绝“职场老油条”，需主动承担模糊性任务（如探索新型服务模式）。

以结果为导向，认同“用最小资源撬动最大价值”的创业文化。

加分项​​

本地社区常住居民，熟悉区域老年人口结构及需求痛点。

有长护险业务拓展或适老化评估项目经验。

主导过日间照料中心降本增效改革。