职位描述
核心职责
- 运营统筹：制定案场服务 SOP（礼宾、VIP 等），管控服务全流程；统筹环境呈现、物料管理及成本优化。
- 团队管理：搭建案场团队，制定排班、培训及考核体系；监督服务执行，复盘优化，打造高端服务团队。
- 设施安全：统筹设施巡检维护，保障正常运行；制定消防、治安等预案并演练，对接第三方维保安保等。
- 客户服务：响应核心客户需求，提供定制方案；处理客诉并闭环，联动多部门衔接前置服务。
- 合规协同：确保服务合规，对标海棠湾标杆优化；协同营销等部门保障案场活动物业支持。
任职要求
- 硬性条件：专科及以上，物业 / 酒店等相关专业优先；5 年 + 高端物业案场管理经验，2 年 + 同岗经历，海棠湾 / 三亚经验优先；持物业 / 消防等资质，良好英语能力加分。
- 核心能力：强服务意识与细节把控；擅长团队搭建激励及多线条统筹；扎实设施安全知识，应急能力突出；出色沟通协调及精细化管理能力。
- 其他：认同高端定位，热爱行业，形象佳抗压强，无不良记录。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕