岗位内容：
1、熟悉淘宝京东抖音网店交易流程和操作规则；
2、处理各平台后台工单、投诉等问题；
3、在线接待处理客户售后、退换货及评价问题；
4、负责解答客户安装、使用过程中的问题；
5、售后投诉处理，按照对应的流程给出处理方案，解决不了的及时反馈领导；
6、协同其他部门沟通解决客服需求，为顾客提供优质服务；
7、每月整理所有售后问题以及费用；
8、对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出意见和建议