核心目标：通过多平台运营提升品牌曝光与门店引流，促进线上订单线下转化，实现线上线下业务闭环增长。
一、平台运营与推广
- 多平台统筹管理
- 负责美团、饿了么、抖音本地生活、小程序、社群等线上渠道的运营策略制定与执行，优化各平台店铺形象、活动配置及用户触达路径。
- 监控平台数据（曝光量、点击率、转化率等），定期输出分析报告并提出优化方案（如调整活动力度、优化商品组合）。
- 活动策划与执行
- 策划并落地线上营销活动（如限时秒杀、满减优惠、拼团裂变），结合门店资源设计“线上引流+线下核销”玩法（如到店自提赠品、线下体验券）。
- 联动门店开展主题营销（如节日水果礼盒、季节性爆品推广），提升用户到店率与客单价。
- 内容运营与用户互动
- 制作吸引用户的内容（短视频、图文种草、直播脚本），突出水果品质、门店服务及线下体验场景，提升用户粘性。
- 维护社群/私域流量，通过互动活动（如打卡签到、抽奖）提升用户活跃度，引导至门店消费。
二、线下门店协同与履约管理
- 门店资源整合
- 与门店沟通库存、促销信息，确保线上活动与门店货品、陈列同步，避免超卖或体验落差。
- 培训门店员工熟悉线上订单处理流程（如核销规则、客诉处理），提升服务效率。
- 到店消费体验优化
- 设计线上预约、到店自提流程，减少用户等待时间；针对高峰期制定分流方案（如分时段提货）。
- 收集用户到店反馈，推动门店服务改进（如包装升级、赠品搭配）。
- 数据闭环与复盘
- 跟踪线上订单的线下核销率，分析未核销原因并优化流程（如提醒机制、退款政策）。
- 定期复盘活动效果，输出ROI分析报告，为后续策略提供数据支持。
三、竞品与市场分析
- 行业动态监测
- 关注竞品线上运营策略（如价格、活动形式、内容玩法），提炼可借鉴的优化点。
- 研究本地生活服务趋势（如短视频引流、即时零售），提出创新运营方向。
- 用户需求洞察
- 通过评论、调研等方式收集用户对水果品质、门店服务的需求，推动产品与服务迭代。
任职要求
- 经验与技能
- 1-3年线上运营经验，熟悉本地生活平台规则（美团/饿了么）及私域流量玩法；
- 具备数据分析能力（Excel/SQL/BI工具），能通过数据驱动决策；
- 了解水果行业特性，对生鲜品类运营有经验者优先。
- 核心能力
- 用户思维：能从用户角度设计活动与流程，提升体验；
- 执行力强：快速响应市场变化，推动方案落地；
- 沟通能力：跨部门协作顺畅，能有效培训门店员工。