岗位职责
1.根据部门计划目标，负责完成售后车辆的招揽、预约目标，完成公司制定的KPI;
2.对定期做车辆保养、维修到期的客户进行电话提醒，并预约客户回厂，为客户提供细心周到的服务；
3.学习车辆使用技巧、维修保养知识为客户进行常见问题解答，与客户建立良好的关系；
4.按照厂家要求进行面访，确保客户满意度，完成售后满意度回访，维护客户忠诚度；
5.完成上级领导安排的其他工作。
任职要求
1.有1年以上4S店客服专员工作经验优先；
2.20-45岁大专及以上学历；
3.具有良好的服务意识，沟通技巧及协调应变能力。