【工作内容】
- 负责汽车售后服务接待工作的整体管理与协调，确保客户满意度；
- 监督前台团队日常运营，提升服务效率与服务质量；
- 处理客户咨询、投诉及反馈，推动问题及时解决；
- 协助制定并优化售后服务流程，提升整体运营效率；
- 与销售、维修等部门保持良好沟通，确保服务流程顺畅。
【任职要求】
- 本科及以上学历，汽车服务、工商管理等相关专业优先；
- 5年以上汽车售后服务或相关岗位管理工作经验；
- 具备良好的沟通能力与客户服务意识，能有效处理客户关系；
- 熟悉汽车售后服务流程及管理体系，有较强的责任心和团队管理能力；
- 熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力。