【急聘线上客服专员】

岗位职责：

1. 通过在线聊天工具为客户提供及时、专业的咨询服务，解答客户的疑问。

2. 准确记录客户咨询内容及处理结果，确保信息的完整性和准确性。

3. 及时跟进客户反馈的问题，对于无法立即解决的问题，按流程转接至相关部门，并跟踪处理进度，直至问题解决，保证客户满意度。

4. 维护良好的客户关系，主动了解客户需求，提供个性化服务，提升客户对品牌的认可度和忠诚度。

5. 收集客户的意见和建议，定期整理并反馈给相关部门，为产品优化和服务改进提供参考。

任职要求：

1. 具备良好的沟通表达能力和文字组织能力，能清晰、准确地理解客户需求并给予回应。

2. 有较强的耐心和责任心，能承受一定的工作压力，积极应对客户的各种问题。

4. 能熟练使用各类在线聊天工具。

5. 具备良好的服务意识和团队协作精神，积极配合团队完成各项工作任务。