岗位职责：
1. 车辆接待与预检
负责进店客户的热情接待，引导车辆停放。
对车辆外观、内饰进行详细检查，确认车辆状况并填写接车单，避免后续纠纷。
详细记录客户的报修项目及车辆行驶里程、故障现象等信息。
2. 保险业务管理
负责店内保险业务的统筹管理，包括与保险公司对接定损、理赔及返点结算。
审核事故车维修报价，确保定损金额与维修成本的合理性。
监督保险理赔案件的进度，确保理赔款项及时到账。
3. 维修进度跟进与客户沟通
将客户需求准确传达给车间技师，协调维修工单的派发与调度。
在维修过程中，及时向客户反馈车辆维修进度、追加项目或延期情况，保持信息透明。
维修完工后，负责车辆的清洁检查及交付工作，向客户解释维修内容。
4. 客户服务与关系维护
处理客户投诉与抱怨，协调解决服务过程中出现的问题，提升客户满意度。
负责定期回访客户（电话、微信），提醒客户进行保养，并建立良好的客户关系。
5. 客户转化与增值服务
积极向客户推荐店内的增值服务。
负责车险续保的推广与销售，提高店内续保率。
挖掘潜在客户，通过优质服务促进客户转介绍。
6. 前台日常管理与报表
负责前台区域的环境卫生与物品摆放。
完成每日营业报表、接车记录及保险业务数据的统计与上报。

任职要求：

1. 大专及以上学历，汽车相关专业优先；
2. 有2年以上汽修厂前台接待或保险理赔经验，熟悉汽车构造及维修流程；
3. 具备良好的沟通能力、服务意识及销售技巧，能承受一定的工作压力；
4. 熟练使用办公软件及汽修管理系统；
5. 持有C1及以上驾驶证，驾驶技术娴熟。

早九晚六，单休，薪资面议。