岗位职责：
- 负责接收并审核客户汽车保修索赔申请
- 确定保修范围和索赔有效性，与制造商沟通以安排维修或更换部件
- 跟踪保修索赔进度，确保问题得到及时解决
- 维护保修记录和客户沟通记录，确保信息的准确性和完整性
- 提供客户关于保修政策的咨询和解释

岗位要求：
- 有服务顾问或者机电维修工作经验2年以上
- 熟悉汽车保修流程和相关规定
- 良好的沟通技巧和客户服务意识
- 能够使用相关的计算机软件进行数据记录和分析
- 具备一定的故障诊断能力及问题解决能力