核心职责
一、多店人才招聘与配置
1. 标准化招聘管理
- 制定统一招聘流程，负责美容师、美容师助理、店长等核心岗位的招聘与跨店调配。
- 建立岗位胜任力模型（如宠物知识测试+服务情景模拟面试）。
2. 灵活用工池
- 统筹兼职/临时工资源池，支持门店旺季（如春节寄养高峰）人力调度。

二、连锁体系绩效与薪酬管理
1. 多店绩效考核
- 设计差异化KPI：
- 销售岗：会员转化率、客单价；
- 技术岗（美容师）：客户复购率、0投诉；
- 店长：门店盈亏、人员留存率。
- 定期巡店进行员工实操评估（如观察美容师操作规范性）
2. 入职培训
- 组织新员工入职培训，内容涵盖：宠物店服务流程、安全规范（如动物抓咬应急处理）、产品知识等。
3. 团队文化建设
- 策划员工活动，提升团队凝聚力。
4、薪酬核算
- 执行薪资发放（含提成计算，如美容师按服务单抽成）、社保缴纳
5、晋升梯队建设和考核
- 实施"管培生计划"，从店员中选拔培养未来店长，美容师和助理职业晋升考核，配套技能培训计划

三、员工关系与合规管控
1. 多店劳资风险防控
- 处理跨门店纠纷（如员工调店争议、工伤事故）。
- 监控各店劳动合同签订率、考勤合规性。

四、行政与供应链协同
1. 跨店资源调度
- 管理区域共享资源（如宠物接送车辆、美容设备租赁）。
2、日常行政
- 管理员工考勤、排班、门店物资采购（如宠物食品、清洁用品）。
3. 车辆管理（要求驾驶经验）
- 负责门店宠物接送车辆调度、外出采购或紧急送医的驾驶支持（需持有C1驾照）。
- 定期维护车辆使用记录及保险年检。
4. **数据化管理**
- 维护HR系统数据（各店人效比、离职率分析报表）。
任职要求
- 3年以上服务业HR经验（零售/餐饮/宠物行业优先）；
- 熟悉劳动法，能独立处理劳动仲裁案件；
- 持有C1驾照（需巡店或物资运输支持）。
- 有宠物行业经验优先，或对宠物行业有强烈兴趣。
- 沟通协调能力（应对客户投诉、员工矛盾）、多任务处理能力（兼顾招聘与门店支持）。