1. 全面管理统筹：主持调解中心日常运营管理工作，制定中心发展规划、年度工作计划与规章制度，并组织落地实施，确保中心各项工作有序推进。

2. 调解业务指导：牵头处理重大、复杂、疑难的民商事纠纷调解案件，对调解员开展业务培训、案例研讨与实操指导，提升团队整体调解能力与专业水平。

3. 团队建设管理：负责中心调解员及行政人员的招聘、考核、激励与培养，搭建高素质调解团队，营造积极协作的工作氛围，优化人员配置。

4. 对外协调对接：建立并维护与法院、司法行政机关、行业协会及相关单位的良好合作关系，拓展调解业务来源，提升中心公信力与社会影响力。

5. 质量监督把控：制定调解案件质量标准与监督流程，定期开展案件评查，确保调解程序合法合规、调解协议公平公正，降低纠纷反复率。

6. 数据统计与汇报：负责中心调解案件数据的统计、分析与归档管理，按时向上级单位提交工作报表与总结报告，为决策提供数据支撑。

7. 品牌与宣传推广：策划并实施中心品牌推广活动，普及调解法律知识，提升公众对非诉讼纠纷解决方式的认知度与接受度。