做服装行业批发，
二、岗位职责

1. 负责1688平台日常客户咨询接待，拿单，快速响应客户疑问，解答产品信息、价格、库存等问题。

2. 处理客户订单，跟进订单状态，及时反馈物流信息，确保订单顺利完成。

3. 积极处理客户投诉和纠纷，安抚客户情绪，提出合理解决方案，提高客户满意度，维护店铺良好信誉。

4. 收集客户反馈意见，整理并及时反馈给相关部门，协助优化产品和服务。

5. 定期统计客服工作数据，如响应时间、客户满意度等，分析数据并提出改进措施。

三、任职要求

1. 具有2年以上1688客服工作经验，熟悉1688平台规则和操作流程 。或者电商平台经验，主管优先

2. 打字速度快，每分钟[80]字以上，能同时与多位客户高效沟通。

3. 具备出色的沟通能力和服务意识，善于处理客户情绪，有较强的应变能力和问题解决能力。

4. 工作认真负责，细心耐心，具备良好的团队合作精神，能承受一定工作压力。

5. 熟练使用办公软件，如Word、Excel等。

四、福利待遇

1. 基本工资+绩效奖金+提成
五、工作地点
范湖地铁口2，3号线直达，A座写字楼1711