主要职责：

1. 客户关系维护：建立并维护与客户的长期信任关系，提供专业、贴心的服务体验。
2. 协议管理：负责客户名下相关协议的日常管理与维护工作，包括但不限于：
·协议续期提醒与手续跟进。
·客户信息（地址、联系方式、受益人信息等）变更的受理与系统更新。
·协议状态的跟踪与管理。
3. 权益申领协助:当客户需要申领协议约定的相关权益时，提供专业的咨询与必要的流程协助，确保客户权益顺畅实现。
4. 专业咨询解答：清晰、准确地解答客户关于其持有协议的各项条款、权益、服务流程等方面的疑问。
5. 客户需求响应：及时、高效地响应客户的服务请求，处理相关服务申请。
6. 服务品质提升：收集客户反馈，识别服务优化点，参与提升整体客户满意度。