职位描述
职责: 1、旅客信息核对:值机员需要仔细核对旅客的身份证件、机票和签证等信息,以确保旅客的身份和登机资格。 2、登机手续办理:使用计算机系统为旅客办理登机手续,包括打印登机牌、行李标签等,并确保旅客能够顺利登机。 3、行李托运:检查旅客的行李,确保符合航空公司的规定,如尺寸、重量限制等,并标记行李标签,然后将行李送至行李传送带或相应的行李处理区域。 4、座位安排:根据航班的座位分布图和旅客的需求,为旅客安排座位,确保座位分配合理,并满足旅客的特殊需求,如婴儿座位、残疾人座位等。 5、特殊服务:根据旅客的特殊需求,如婴儿、老人、残疾人等,提供相应的特殊服务,如辅助安排轮椅、婴儿座椅等。 解决问题:处理旅客的问题和投诉,提供解决方案,并与相关部门协调解决登机过程中的各种问题。 要求: 1.教育部学信网可查的大专学历 2.年龄18-23周岁;身高 女:162-175cm, :172-185cm. 3.具有良好的英语表达能力。 4.普通话标准,具有较好的理解能力、沟通交流能力和语言组织能力,做事认真负责,抗压能力强. 5.热爱民航事业,遵纪守法,无不良行为. 福利: 加班费、寒暑降温费、过节费、法定节假日三薪、年终奖另算,转正后,在第一年,员工的工资平均水平可达6500-9500元/月。年终奖均在1W以上,员工及其家人共同享有免票及1/5折扣机票,五险一金,第一年年薪可以达到8-10W。
地面服务:送机服务。包括休息地点、位置、乘机手续、包房服务、茶点、饮料、报纸、杂志、上网、联检通道、安检通道、摆渡车辆、专人导乘、专用停车场。
接机服务。包括迎客地点、摆渡车辆、行李提取、送达位置。
要客保障。飞机作为最为快捷便利的出行方式,长期以来都是政要出行的首选。因此,机场也就相应地承担起政要进出机场时的全面服务和保障职责。
机场接待和指引。机场旅客服务人员的首要职责是为到达机场的旅客提供接待和指引。他们必须熟悉机场的布局和设施,有效地为旅客提供准确的信息和方向。
解答旅客疑问和解决问题。机场旅客服务人员还负责解答旅客的疑问和解决问题。他们应该对机场内的各项服务和设施非常了解,并能够为旅客提供详细的解释和指导。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕