1. 费用收缴管理
-商户租金、物业费/采暖费：根据物业合同、租赁合同收缴费用，出具账单；
-催缴执行：通过电话、邮件、上门拜访等方式跟进欠款商户，制定并执行 分级催缴策略；
-回款核销：每日核对到账资金与账单匹配，协同财务部门完成系统销账，确保 应收款余额为零。
2. 商户对账与争议处理
- 账单解释：针对商户提出的费用异议，联动 物业工程部 或 招商部 核查原始数据，提供缴费依据；
- 争议升级：对拒缴或大额欠费商户，发起内部审批流程等，并留存书面记录。
3. 数据管理与风险预警
- 台账维护：更新商户台账，动态跟踪 欠费金额、账龄、历史催收记录；
- 风险报告：定期输出高风险商户，提交至运营总监及法务部；
- 系统操作：熟练使用 商管系统录入费用调整单，确保 财务账与业务账一致。