岗位职责：
1. 负责电商平台（拼多多）客服团队的统筹及管理，售前、售后服务流程优化。

2. 带领团队提升顾客满意度、好评率及店铺评分，有效处理售后异常和重大问题，降低中差评。

3. 推进跨部门协作，配合运营活动和推广，促进店铺销售和顾客满意度提升。

4. 定期组织产品知识及沟通技巧培训，优化团队工作流程和标准。

5.完成领导安排的其他相关工作。

任职要求：
1. 具备1年以上电商平台（拼多多）客服团队管理经验，能够独立处理和优化客服流程。

2.优秀的团队管理和领导能力，能激励团队达成目标。

3. 对电商平台规则有深刻理解，能够熟练处理客服相关问题。

4. 具备良好的沟通能力和危机处理能力，能够高效地解决客户问题。

5. 对数据敏感，能够通过数据分析优化工作效率和团队绩效。

福利待遇：
1.工作时间： 朝九晚六，固定每周日休息，节假日休息；

2.薪资待遇： 薪资范围 5~7K，具体面议；

3.员工福利： 社保，享受生日会、下午茶、节假日礼品、部门聚餐、不定期团建、部门经费等；