岗位职责：
1. 管理售后客服团队，确保服务质量
2. 处理客户投诉和咨询，提供解决方案
3. 维护客户关系，提升客户满意度
4. 定期分析售后服务数据，优化服务流程

岗位要求：
1. 具备3年以上售后客服管理经验
2. 良好的沟通协调能力和团队管理能力
3. 熟悉客户服务流程和技巧
4. 有保险行业经验者优先