岗位职责：
1 独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
6. 有国际快递，空运海运相关客服工作经验三年以上优先
7. 空运海运订舱，车队协调，提单核对，能处理报价和客人账单核对。
8. 有空海运操作团队管理经验 3年以上，
9.，供应商评估审核，客人出货数据分析等
任职要求：
1、专科及以上学历；
2、3年以上的空海运实际操作工作经验，
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
5. 空运海运操作团队管理工作经验1年以上。
6. 熟悉国际空运海运进出口相关操作流程