岗位职责

1. 客户咨询解答：

2. 订单跟踪反馈：

3. 投诉与纠纷处理：

4. 数据统计分析：

5. 问题件处理：

任职要求

1. 学历与专业：中专及以上，物流管理、电子商务等相关专业优先考虑；优秀应届毕业生亦可 。

2. 工作经验：有1年以上客服工作经验者优先，有快递、物流行业客服经验者优先考虑。

3. 技能要求：熟练使用Office办公软件，具备基本的数据分析能力，能从数据中提取关键信息并提出合理建议。

4. 素质要求：具备出色的沟通能力，能够清晰、准确、耐心地与客户及内部团队沟通；拥有较强的问题解决能力，面对复杂问题能迅速分析并给出有效解决方案；工作认真负责，有高度的耐心和责任心，抗压能力强，能适应轮班工作 。

薪资福利

1. 薪资待遇：具有竞争力的薪资、完善的福利体制、和谐的工作氛围

2. 职业发展：完善的培训体系和晋升机制，优秀者有机会晋升为客服主管、客服经理等管理岗位，为员工提供广阔的职业发展空间。