工作职责
1. 通过在线或电话渠道接收客户咨询，定位问题并提供解答
2. 独立处理客户投诉与异常反馈，降低客诉复发率。
3. 定期梳理高频问题并形成知识库，优化服务流程与话术模板，提升团队服务效率。
任职要求
1. 大专及以上学历，专业不限，具备客服或客户关系维护经验优先。
2. 拥有清晰的逻辑表达能力与情绪管理能力
3. 熟练操作办公软件（Excel/CRM系统），具备基础数据整理与分析能力。
补充说明
1. 工作模式：纯坐班（非远程）
2. 休息制度：双休
3. 福利体系：法定节假日福利，