【 上班时间】
弹性工时、排班制。
【岗位职责】
1、负责接待客户咨询，解答客户疑问（含跨境商品清关、税补政策解释）；
2、售中跟踪：对客户订单的生产、发货、物流状态跟进；
3、及时有效地为客户解决相关售后问题；
4、异常订单跟进；
5、商品资料编码，整理，上传；
6、每月系统销售监控；
7、维护客户档案，标记VIP用户需求并同步至运营团队；
8、跟踪小红书品牌号用户评论/私信，筛选高价值UGC内容转运营。
【岗位要求】
1、熟悉天猫（国际）、京东（全球购）等主流电商平台的运营模式，逻辑能力强；
2、性格外向，亲和力、沟通能力及团队协作意识强；
3、对工作细心、耐心、认真、负责、敬业；
4、有相关工作经验者优先考虑。