【岗位描述】
我们主要是服务于一些无人值守的零售门店，平时上班主要看门店的监控画面 并与顾客实时互动，通过店内的电子屏(工作时候我们客服人员的脸会出现在屏幕中，有美颜滤镜)或店内的蓝牙电话与顾客做到实时互动与在线咨询，帮助顾客解决店内购物的一些事宜 比如结账/商品查找等。入职后都会有一系列的培训的 没做过也没有关系的。
【岗位职责】：
1、通过实时监控店内交易的状态，及时发现并解决异常状况，确保购物流程顺畅；
2、通过远程监控及电话解决客户从进店、购物、离店，以及异常场景下遇到的各类问题；
3、严格执行上级制定的标准化、规范化和统一化的服务话述、流程、操作。