1.通过在线聊天工具，淘宝旺旺、快手平台、抖音飞鸽工作台等工具为客户提供服务，处理客户售前售中售后相关问题;
2.与客户建立良好沟通，贴心为客户服务，帮助客户完成订单交易，做好产品相关介绍;
3.根据客户需求，帮助查询订单、发货，跟踪物流信息，签收提醒等，负责交易的全过程，及时解决客户的反馈和投诉问题;
4.做好客户意见记录和数据统计，以及主管安排的其他工作，对待考核认真负责，按标准完成个人数据考核，并配合好店铺好评率、满意度数据提升等相关举措;
5.协助做好服务沉淀，优秀服务案例分享，参与服务流程优化。
任职要求
1.有客服或服务类工作经验，熟悉快手、抖音、淘宝等电商平台操作，沟通能力强，服务意识强；（有水果行业经验或有投诉处理经验者优先）;
2.中专及以上学历；
3.18-33周岁；
4.打字速度不低于60字/分钟，能熟练使用办公软件;
5.工作责任心强、具备较强的抗压能力和问题解决能力，能独立思考问题和团队协作能力；
6.熟悉快手、抖音、淘宝等各大平台电商规则。