职位描述
一、基础要求
- 学历与年龄：初中及以上学历；年龄在 25 - 55 周岁之间，身体健康，体力充沛，持有有效健康证明，无传染性疾病、慢性疾病，能适应长时间陪同就医、往返奔波等工作强度。
- 语言能力：能够使用普通话进行清晰流畅的沟通，具备良好的表达能力；熟悉当地方言（如威海方言）或掌握基础医学英语者优先，方便与不同人群交流。
二、经验与资质
- 工作经验：至少 1 年陪诊陪护、养老护理、医疗护理等相关工作经验，熟悉医院就诊流程，有老年患者陪护经验者优先；了解常见老年疾病症状与护理要点者更佳。
- 专业资质：持有养老护理员初级及以上证书、护士资格证、红十字会急救证书等相关职业资格证书，至少具备 1 项；接受过专业陪诊培训，熟悉陪诊服务规范者优先录用。
三、核心能力
（一）就医服务能力
- 熟练掌握医院挂号、缴费、检查、取药等全流程操作，能高效协助老人完成就诊安排，合理规划就诊时间，减少等待时长。
- 准确理解医生医嘱，清晰向老人及家属传达病情、治疗方案、用药说明等信息，确保沟通无误；协助老人记录就医要点，方便后续康复护理。
（二）生活护理能力
- 具备基础生活照料技能，能够协助行动不便的老人上下车、进出医院、如厕、饮食等；掌握老人安全转移技巧，防止跌倒等意外发生。
- 了解老年人常见健康问题，如高血压、糖尿病等慢性病护理知识，可在陪护过程中进行简单健康监测，如测量血压、提醒按时服药等。
（三）应急处理能力
- 掌握常见突发状况的应对方法，如老人突发疾病、晕厥、低血糖等，能够迅速采取正确急救措施，并及时联系医院急救人员与家属。
- 熟悉医院周边应急资源分布，如急救站点、药店位置，在紧急情况下可快速获取支援。
（四）沟通协调能力
- 善于与老人沟通交流，耐心倾听需求，给予情感关怀与心理安慰，缓解老人就医紧张情绪；具备良好的情绪管理能力，妥善应对老人焦虑、烦躁等情绪。
- 与医院医护人员、家属保持高效沟通，及时反馈老人就医情况；协调各方需求，处理就医过程中出现的问题与矛盾。
四、个人特质
- 富有爱心、耐心和责任心，真心关爱老年群体，愿意为老人提供细致周到的服务。
- 工作细心，注重细节，能够及时发现老人身体或情绪的细微变化；具备较强的服务意识，主动关注老人需求。
- 具有良好的团队协作精神，能与公司其他部门（如客服、家政服务团队）配合，为老人提供全面的养老服务。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕