房服务人员岗位描述

1. 客房清洁整理：按照酒店客房卫生标准，负责退房客房的清扫工作，包括更换床品、清洁卫生间、吸尘拖地、擦拭家具等，确保客房整洁达标。

2. 客用品补给：及时补充客房内的洗漱用品、饮用水、布草、易耗品等物资，检查物品是否完好，保障客房用品齐全。

3. 在住客房服务：响应在住客人的临时需求，如加床、加枕、送物等，做好客房的小整理与清洁维护，礼貌与客人沟通。

4. 设施检查报修：清洁时检查客房内电器、洁具、门窗等设施的完好情况，发现损坏或故障及时上报维修部门，避免影响客人使用。

5. 工作记录与交接：认真填写客房清洁报表，记录客房状态、物资消耗及客人特殊需求，做好班次间的工作交接。

6.服从管理协作：遵守酒店规章制度，配合上级安排的其他工作，与前厅、工程部等部门协同配合，提升整体服务质量。

客房服务人员任职条件

1. 年龄18-50岁，身体健康，持有健康证，无传染性疾病，能适应体力劳作。

2. 有责任心，做事细致认真，能严格按照酒店卫生标准完成客房清洁与整理工作。

3. 具备基本的沟通能力，礼貌待人，可耐心响应客人的合理需求。

4. 服从管理与排班安排，能配合团队完成工作任务，有酒店客房服务经验者优先。

5. 了解客房清洁用品的基本使用方法，能规范操作清洁工具，爱护酒店设施物资。