1、 对具体项目负责，向执行总经理和总经理汇报；

2、 带领项目运营人员进行日常工作，以周为单位听取部门经理及主管工作汇报；

3、 搭建标准化运营管理体系：建立服务流程标准，制定景区服务人员行为规范、突发事件处理手册等规范内容，并监督景区人员遵守执行；

4、 组建运营核心团队，明确岗位职责；

5、 以游客满意度、好评率及投诉率数据等设计运营考核指标，定期组织部门会议交流分析，提升服务质量及游客体验；

6、 制定淡旺季和节假日运营策略，部署大客流预案（增设临时售票窗口、启用备用停车场），协调周边交通部门增加接驳车班次；并在节假日结束后及时复盘，优化预案；

7、 制定政府接待、党建、团建、研学等团客服务标准；

8、 对项目进行游客体验管理、演艺质量管理、监督设备管理和维护、商业业态管理，协调各部门工作，确保项目运营质量；

9、 对项目演艺、体验、消费业态等定期提出整改优化建议；

10、 负责安全与风险管理工作，制定安全应急预案（消防、踩踏、极端天气），每季度组织演练；监控设施设备安全，委托第三方机构定期检测，确保符合国家安全标准；

11、 建立舆情监控机制：实时跟踪社交媒体评价，24 小时内响应负面舆情；

12、 对公司拟合作或承接项目，以现场运营角度制定公司项目的验收标准，并配合公司组织经理对项目进行运营验收；

13、 负责审批部门的项目采购计划，按月提交部门采购计划，经批准后配合招采部门完成招采工作；

14、 监督各部门经理的工作考核，根据工作完成情况、工作态度及质量等向运管中心提交部门人事建议及薪金调整建议；

15、 按照公司要求完成季度总结报告、年度总结报告及述职报告等组织工作；

16、 以半年为单位优化项目运营部岗位设置，监督并审核各经理更新和完善岗位职责；

17、 完成运管中心要求的其他工作；

18、 严格执行公司制度，对外维护公司、部门和项目形象。