职位描述
一、 工作内容:
中国人寿招保险售后服务专员任职要求:
1、年龄22-45周岁,大专及以上学历,学信网可查,优秀者可适当放宽学历、年龄限制、必须有毕业证。
2、有较强的客户服务意识,口头表达能力与沟通能力,并且有团队合作精神。
3、品行端正,身体健康,遵纪守法,积极向上,无征信不良记录。
工作内容:
1、从事老客户维护,包括续费提醒,生存金领取告知等相关事宜。
2、完善老客户信息,帮助客户做保单,整理了解客户需求,进行有效跟踪,做好售前售后的指导和服务工作。
3、熟练掌握保险专业知识和公司产品,解答客户提问并落实问题。
4、协助办理保险理赔保单,变更保单,权益变更等相关手续,对客户欠费续缴进行提醒。
工作时间:
星期一至星期五,周末双休,法定节假日正常休息。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕