我们正在寻找充满热情、耐心细致、具备良好的沟通能力的客服专员，加入我们的客户服务团队。您将负责通过电话、电子邮件及在线聊天平台为客户提供高效、专业的服务，解决客户的咨询、投诉和建议，提升客户满意度和品牌忠诚度。
**主要职责**：
1. 接听客户来电，处理咨询、投诉及建议，确保问题得到及时有效解决。
2. 利用CRM系统记录客户互动详情，跟踪问题处理进度，确保闭环管理。
3. 主动了解客户需求，提供个性化服务方案，提升客户体验。
4. 定期总结客户反馈，参与服务流程优化，提高服务效率与质量。
5. 协助销售和市场团队，进行产品介绍和促销活动宣传。
**任职要求**：
- 大专及以上学历，专业不限，客户服务、市场营销相关专业尤佳。
- 至少1年以上客服工作经验，具备良好的客户服务意识。
- 优秀的沟通表达和倾听能力，能够有效解决客户问题。
**我们提供**：
- 竞争性的薪酬福利体系。
- 完善的培训机制和个人职业发展规划。
- 积极向上的工作氛围和团队文化。
工作时间 福利待遇
上午8：30-12:00 缴纳五险，节假日休息
下午13:30-18:00 下午茶，月末聚餐，年底团建，