1.制定医院的运营战略，分解为季度/月度KPI（如营收增长率、患者复诊率）。对标行业标杆，优化服务模式。
2. 流程优化与效率提升：优化预约分诊、检查报告出具时效、医患配比。住管控平均住院日、手术室周转率、床位使用率。
3. 成本与绩效管理：监控核心成本指标，制定降本措施。设计科室/个人绩效方案。
4. 患者体验与品牌运营，建立全流程满意度监测体系，针对差评闭环整改。协同市场部打造差异化服务（如VIP门诊、MDT多学科诊疗包装）。确保诊疗流程符合《医疗纠纷预防条例》《医保基金使用条例》等法规。主导应对飞检、医保稽核等行政检查。推动互联网医院建设（在线问诊、处方流转）。