岗位职责：
①主要负责二线的客户问题，需要有二线客诉的工作经验；
②接待客户咨询，解答客户业务疑问，在公司允许范围内解决客户诉求，维护公司形象；
③准确记录客户信息，对于客户的问题，进行及时有效的跟进，按照规定流程帮助客户解决问题，保证客户满意度；
④负责监管转办的投诉处理。
任职要求：①实行排班制，具体班次如下：
行政班：09:00-18:00
中班：10:00-19:00
晚班：12：00-21：00
②上班期间不允许在工位内使用手机，如需使用，需到公共区域。
③具备一年以上接听客服/在线客服经验，抗压能力强。
④有客诉经验者优先录取。
⑤打字速度需达到45字以上/分钟。
⑥接受节假日排班安排。
⑦中专/高中及以上学历，有毕业证书。
⑧征信无90天以上逾期。
岗位福利：入职购买五险一金，双休五天八小时，基本不加班，入职即享下午茶、生日会等；拥有不定期调薪机制、入职培训；多渠道晋升机制
2.无责底薪+绩效1800元（系数约在0.5-1.5之间）+岗位津贴700元+全勤200元+班次补贴15元/次；（底薪需面试定薪）