岗位职责：

1. 客户服务支持：通过电话、线上平台等渠道解答客户咨询，处理预约、投诉及需求对接。

2. 方案策划与执行：协助外勤团队完成养老方案设计（如养老规划、服务匹配、风险评估），输出专业报告。

3. 运营管理：负责客户档案整理、数据录入与分析，优化内部业务流程，提升运营效率。

4. 行政支持：处理日常行政事务（如合同管理、费用结算、活动物料准备），保障业务正常运转。

5. 政策研究：跟踪养老行业政策动态，整理行业数据，为公司业务提供政策依据和趋势分析。

任职要求：

• 细心耐心，具备良好的文字处理和数据分析能力。

• 熟悉办公软件操作，有咨询、行政或养老行业经验者优先。

• 逻辑清晰，能独立完成方案撰写与客户沟通协调。

• 对养老行业有热情，关注社会养老需求变化。