网约车司管（司机管理专员）围绕车辆资产、司机服务、合规运营三大核心，承担催收租金、违章转移、司机服务等具体职能，具体职责如下：
1. 租金催收管理
◦ 跟踪司机租金缴纳台账，对逾期未缴的司机进行电话、微信等多渠道提醒，明确缴费期限与逾期违约责任。
◦ 针对长期拖欠租金的情况，制定分层催收方案，协调法务部门启动合规催收流程，必要时对接车辆回收相关事宜。
◦ 记录催收过程与结果，更新租金缴纳状态，定期汇总逾期数据并上报上级。
2. 违章与事故处理
◦ 实时查询车辆违章信息，第一时间通知对应司机，协助梳理违章成因、处理流程及扣分罚款标准。
◦ 负责违章责任的确认与转移，督促司机在规定期限内处理违章，若司机拒不配合，按合同约定执行相应处罚或代处理后结算费用。
◦ 协助处理司机行车事故，对接保险公司进行理赔申报，跟进事故定损、维修及善后事宜，同步更新车辆运营状态。
3. 司机服务与管理
◦ 负责司机入职审核、岗前培训（平台规则、驾驶规范、服务礼仪等）及签约流程办理。
◦ 日常对接司机需求，解决接单操作、平台奖惩、车辆维保等问题，定期组织司机沟通会收集反馈。
◦ 监控司机服务质量（如好评率、投诉率、订单完成率），对服务不达标司机进行约谈与再培训，落实平台奖惩机制。
4. 合规与运营支持
◦ 确保司机与车辆证件（驾驶证、行驶证、网约车运输证等）齐全且在有效期内，定期核查更新。
◦ 配合平台及监管部门的合规检查，整理提交司机与车辆运营相关台账。
◦ 协助车辆调度、维保提醒及年检安排，保障车辆正常运营效率。