岗位职责:
1.负责电商平台的客户服务流程，确保服务质量和效率；
2.监控和管理客服团队，定期评估团队表现；
3.组织客服团队培训，确保团队成员熟悉电商平台规则；
4.处理订单售后问题，包括但不限于快递跟踪、退换货处理和客户投诉；
5.与团队成员紧密合作，优化服务流程，提升客户满意度。
任职要求：
1.具备2年以上经验，0到1 的团队搭建，熟悉建材类目经验者优先。
2.具备出色的口头和书面沟通能力，对于客户追踪和订单转化，有一定的销售技巧，确保转化率。；
3.能够独立带领团队，具备团队建设和管理能力；
4.具有良好的组织和计划能力，能够合理安排工作事项，确保按时完成任务；
5.对电商行业具有一定的了解，能够快速适应工作环境。
公司福利
1.工作时间：早班9:00—18:00，月休6-8天排休。试用期底薪6000-9000，具体薪资面谈；
2.节假日：享受国家法定节假日；
4.下午茶：定期举行生日会或者下午茶活动；