职位描述：
1、按照规范及时处理店铺订单售前售后问题，如客户咨询、退换货、产品相关等问题；
2、负责处理订单投诉、纠纷问题的邮件；
3、熟悉了解商品详细信息，掌握专业知识及平台规则；
4、统计进线咨询概要并反馈，登记工单表，做好流程记录跟进；
职位要求：
1、英语能作为工作语言，听说表达流畅；
2、有一定的客服经验，能够灵活处理客户常见问题；
3、具备耐心、责任心，做事认真仔细，认可客服岗位工作内容。
4、要口语流利，可语外国人无障碍沟通。
英语：工作时间：22:00-次日7点，中间休息1.5个小时
德语：工作时间：13:30-23:00，中间休息1.5个小时
做五休二，排休，节假日排班3倍工资。
薪资范围：8-12k，入职缴纳五险一金